上海與青島兩地均構(gòu)建了設(shè)施完備的服務(wù)中心。
在服務(wù)中心為壓縮機(jī)、油泵等設(shè)備提供細(xì)致的售后服務(wù)。我們專注提升設(shè)備使用效率、延長設(shè)備使用壽命，為每位客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，將客戶滿意度作為始終不渝的追求。
服務(wù)工程師具備豐富的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們深入研究設(shè)備的工作原理，準(zhǔn)備把握產(chǎn)品性能特點(diǎn)，為客戶提供悉數(shù)、專業(yè)的服務(wù)和解決方案。面對(duì)激烈的市場競爭，始終保持敏銳的洞察力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。
上海工廠
青島工廠、食品加工機(jī)械展示中心
服務(wù)中心不僅是設(shè)備維護(hù)的紐帶，更是人才培養(yǎng)的搖籃，從這里培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的服務(wù)工程師。為服務(wù)工程師提供廣闊成長空間，通過不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系提升工程師的綜合素質(zhì)，使他們成為獨(dú)擋一面的技術(shù)專家。
前川中國始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加詳細(xì)、專業(yè)的售后服務(wù)，與客戶攜手共進(jìn)、共同發(fā)展。
先進(jìn)的服務(wù)工作
前川作為業(yè)界當(dāng)先的制造商，深知服務(wù)的重要性。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，
我們始終傾心聆聽客戶的每個(gè)需求和困惑，將這些珍貴的聲音融入新產(chǎn)品的開發(fā)。
以匠心精神打造品質(zhì)更好、使用更便捷的產(chǎn)品以滿足客戶的需求。
我們致力于開發(fā)只有制造商才能提供的特色服務(wù)活動(dòng)，
堅(jiān)持迅速且效率化地服務(wù)響應(yīng)能給客戶帶來安心感。
為此，我們的服務(wù)工程師定期接受專業(yè)培訓(xùn)，
確保工程師掌握高超的技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
定期診斷及準(zhǔn)確維保
我們深知定期維保的重要性。
服務(wù)工程師會(huì)定期前往客戶現(xiàn)場，采用振動(dòng)、聲音等多種診斷方式，
悉數(shù)掌握產(chǎn)品及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
產(chǎn)品交付后，我們依舊持續(xù)關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)提出保養(yǎng)建議。
從產(chǎn)品選型、施工到售后服務(wù)，
我們的服務(wù)工程師全程陪伴，確保設(shè)備得到及時(shí)的大修及保養(yǎng)。
為了更加便捷地服務(wù)客戶，我們?cè)谏虾！⒈本?、青島、廣州、大連設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？蛻舻姆?wù)檔案就近存放，服務(wù)工程師共享設(shè)備信息，確?？焖?、準(zhǔn)確地提供服務(wù)支持。
服務(wù)工程師提供零件更換服務(wù)時(shí)，會(huì)詳細(xì)說明更換原因并提出改善方案。在確保客戶生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)開展大修工作。對(duì)于需要重點(diǎn)維護(hù)的設(shè)備，我們會(huì)在服務(wù)中心進(jìn)行維保。
前川中國秉承超卓服務(wù)的理念，已在上海、北京、青島、廣州、大連，五大城市設(shè)立了專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)過嚴(yán)格選拔和系統(tǒng)培訓(xùn)的工程師組成。每位工程師均在日本總公司的專業(yè)技術(shù)考核中獲得資格認(rèn)證。
在長期的實(shí)務(wù)操作工作中，工程師們積累了豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和精湛的專業(yè)素養(yǎng)，他們具備敏銳的洞察力迅速且準(zhǔn)確地診斷并效率化地解決問題，為設(shè)備的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。我們深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開完善的服務(wù)體制，因此構(gòu)筑了嚴(yán)謹(jǐn)、效率化地服務(wù)流程，悉數(shù)地服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供及時(shí)有力的服務(wù)支持。
服務(wù)工程師始終將客戶需求置于首位，用真實(shí)案例和高效服務(wù)贏得客戶的信賴與滿意。
服務(wù)大修級(jí)別認(rèn)定
為了維持及提升服務(wù)工程師的技術(shù)?技能，推動(dòng)技術(shù)的傳承以及支持人才的培養(yǎng)和成長，前川中國定期對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行壓縮機(jī)大修技術(shù)檢測。測試合格的工程師頒發(fā)合格證書，達(dá)到一定級(jí)別的將給予合格獎(jiǎng)金，對(duì)于成績優(yōu)異的工程師將派往海外研修學(xué)習(xí)。
技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
前川中國堅(jiān)持每月定期舉辦技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過員工之間的互動(dòng)交流提升安全防范意識(shí)、強(qiáng)化技術(shù)知識(shí)、推動(dòng)業(yè)務(wù)水平的持續(xù)提升。
工程師匯總?cè)粘９ぷ髦兴婕暗碾姎?、系統(tǒng)、服務(wù)、工程及安全等多方面的專業(yè)知識(shí)及資訊，對(duì)經(jīng)典案例進(jìn)行透徹刨析。通過會(huì)議分享不僅全體服務(wù)人員的安全意識(shí)得到提高，技術(shù)知識(shí)得到加強(qiáng)。同時(shí)，針對(duì)具有代表性和普遍性的問題進(jìn)行梳理總結(jié)，建立完善的內(nèi)部知識(shí)體系為今后的工作提供有益借鑒。
與前川海外公司技術(shù)交流及業(yè)務(wù)探討
全球化的前川公司，前川中國攜手海外分支公司積極地開展技術(shù)交流、互相學(xué)習(xí)探討，汲取來自世界各地不同國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解，尊重不同聲音從而拓寬國際化視野。通過深度的業(yè)務(wù)探討，不斷提升與前川海外公司的技術(shù)合作，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。每兩年一度的亞洲壓縮機(jī)維修大賽，不僅是一場技術(shù)實(shí)力的較量，更是來自不同地域不同國家的參賽工程師的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。工程師們充分發(fā)揮技術(shù)水平，在大賽中相互學(xué)習(xí)交流。深入了解自身技術(shù)水平的差異，擴(kuò)寬視野。針對(duì)技術(shù)疑難問題進(jìn)行探討，共同尋求解決方案，有效提升問題解決的能力。